Страница вопросов и ответов (FAQ)

1. Слишком долго загружается видео, в чем причина?
2. Как узнать, за какие фильмы я заплатил и сколько смогу их смотреть?
3. Я получаю сообщение о том, что не смогу посмотреть фильм за пределами РФ, хотя я нахожусь в России. Что делать?
4. Как посмотреть фильмы, не оплачивая каждый фильм в отдельности?
5. Какой браузер рекомендуется для просмотра?
6. Могу ли я отключить cookies для просмотра сайта?
7. Сбой плеера во время проигрывания
8. Можно ли просмотреть контент с момента предыдущей остановки?
9. Проблемы при работе с сайтом
10. Ограничения использования сайта на мобильных устройствах
11. Почему у меня не проигрывается видео в браузере Google Chrome?
12. Как выполнить просмотр скачанного фильма на компьютере?
13. Как настроить плеер в Linux Ubuntu?
14. Расширенные возможности использования QIWI-кошелька на NOW.RU
15. Можно ли автоматически продлевать подписку?
16. Подключение учётной записи в приложении на телевизоре LG Smart TV

1 Слишком долго загружается видео, в чем причина?

Время загрузки видео зависит от скорости Вашего Интернет-соединения. Перед началом просмотра мы тестируем скорость и предлагаем Вам оптимальное качество видео. В панели управления плеером Вы можете выбрать любое качество воспроизведения видео из доступных. При выборе высокого качества советуем запастись терпением - воспроизведение может не начаться сразу. Кроме того, мы рекомендуем поставить плеер на паузу, чтобы загрузился достаточный объем видео, который позволит смотреть фильм без прерывания на дозагрузку.

2 Как узнать, за какие фильмы я заплатил и сколько смогу их смотреть?

Мы отправили всю информацию на ваш e-mail. Кроме того, список фильмов вы найдете в своем личном кабинете

3 Я получаю сообщение о том, что не смогу посмотреть фильм за пределами РФ, хотя я нахожусь в России. Что делать?

Если вы находитесь на территории РФ и видите такое сообщение, напишите нам

4 Как посмотреть фильмы, не оплачивая каждый фильм в отдельности?

Если Вы оформите подписку, то сможете смотреть все эти фильмы на Now.ru. Внимание! Некоторые фильмы по требованию их владельцев доступны только за отдельную плату.

5 Какой браузер рекомендуется для просмотра?

Сайт-кинотеатр лучше всего работает на браузерах, версии которых не ниже указанных: Internet Explorer 8.0 , FireFox 3.0, Opera 10.0, Google Chrome 5.0, Safari 5.0.
Но, если Вы испытываете затруднения в работе с сайтом на привычном Вам браузере, напишите нам об этом. Временно Вы можете попробовать использовать другой браузер для работы с сайтом

7 Сбой плеера во время проигрывания

В случае сбоя плеера (проигрывания видео) необходимо нажать F8, либо кликнуть правой кнопки мыши на плеере или рядом с плеером, на подложке справа. Далее нажать кнопку «Сообщить об ошибке», добавить в комментарий описание Вашей проблемы и нажать кнопку «Сообщить NOW». Дополните комментарий Вашим электронным адресом, если вы не авторизовались на сайте. Полученное сообщение об ошибке поможет нам решить проблему Вашего плеера.

Вы можете также сами попытаться устранить проблему, обновив плеер до последней версии с полными правами администратора согласно инструкциям на официальном сайте Adobe по ссылке

ОС Windows

• uninstall-flash-player-windows

Mac OS X

• uninstall-flash-player-mac-os

8 Можно ли просмотреть контент с момента предыдущей остановки?

Для продолжения просмотра недосмотренного ранее контента необходимо перейти в личный кабинет и воспользоваться лентой «Недосмотренное». Воспроизведение начнётся с того же момента, с какого было прервано ранее.

9 Проблемы при работе с сайтом

Если у вас возникла проблема, попробуйте обновить сессию браузера нажатием сочетания клавиш Ctrl+F5, а если это не поможет очистить кэш-памяти браузера

10 Ограничения использования сайта на мобильных устройствах

НТС Flyer. Контент сайта www.now.ru не будет доступен, если на устройстве открыт доступ к ресурсам операционной системы в режиме супер пользователя (root)

11 Почему у меня не проигрывается видео в браузере Google Chrome?

В адресной строке браузера введите "about:plugins". Если в разделе Flash (2 files) имеется информация о двух плагинах, кликните Отключить по тому из них, версия которого старше. Затем перезапустите браузер.

12 Как выполнить просмотр скачанного фильма на компьютере?

Для просмотра фильма, скачанного с нашего сайта, необходимо, чтобы на Вашем компьютере был установлен плеер NOW.RU. Для этого надо сначала установить специальный плагин - Adobe AIR, затем - специально разработанный нами плеер NOW.RU.
Обращаем Ваше внимание, что контент, скачанный с нашего сайта, может проигрываться только плеером NOW.RU.

13 Как настроить плеер в Linux Ubuntu?

Просмотр контента на нашем сайте в ОС Ubuntu версии 11.04 и выше возможен после установки дополнительных библиотек libhal1 и hal. После этого необходимо запустить браузер Opera и дождаться загрузки любого фильма для установки необходимых компонент в системе. При последующей работе с сайтом www.now.ru можно использовать также браузер Mozilla Firefox или Chromium

14 Расширенные возможности использования QIWI-кошелька на NOW.RU

Вы можете использовать QIWI-кошелек как личный счет на NOW.RU. Для оплаты услуг Вам достаточно подтвердить покупку паролем сайта NOW.RU и необходимая сумма будет списана из Вашего счёта QIWI прямо у нас на сайте. Для того чтобы связать QIWI-кошелек с сайтом now.ru Вам необходимо поставить отметку "Хочу использовать свой QIWI кошелёк для оплаты услуг NOW.RU" при выполнении оплаты через QIWI-кошелёк или в личном кабинете на сайте now.ru.
Для отмены привязки QIWI-кошелька к сайту необходимо перейти в личный кабинет и произвести соответствующие изменения.

15 Можно ли автоматически продлевать подписку?

Вы можете настроить автоматическое продление подписки через QIWI-кошелёк. Для этого необходимо связать свою учётную запись с QIWI в личном кабинете NOW.RU. Затем, при выполнении оплаты подписки через QIWI, отметить пункт "Прошу автоматически продлевать подписку с моего счёта в QIWI кошельке".
Если у Вас есть действующая подписка, то Вы сможете поставить эту отметку в личном кабинете.